Hoe neem je je klant mee op reis: een reis die je klanten inspireert, verbindt en transformeert.
Building a brand story bouwt voort op de gedachte van het uitwerken van je merk via het vertellen van verhalen. Wat maakt het vertellen van verhalen goed? Het boek beschrijft een 7-delig framework van hoe de meeste verhalen zijn opgebouwd, dit framework heeft de kracht om de gebruiker betrokken te houden en is terug te vinden in de meeste grote Hollywood films. Dat moet vast veelbelovend zijn.
Het framework gaat als volgt:
Met deze kaders kun je je boodschap filteren en betere teksten schrijven voor je missie, visie, salesgesprekken, campagnes, e-mails en je website. Over dat laatste later meer.
Maar eerst, de hoofdgedachte is dat de klant altijd en echt altijd de held van het verhaal is. Aan de hand van bijzondere use cases laat Donald miller voorbeelden zien wat er gebeurt als je je niet aan deze regel houdt. Geen fraai beeld, kan ik je vertellen. De klant is de held en jij bent de gids die hem in staat stelt te transformeren. Maar niet getreurd, een held heeft een gids nodig, want een gids weet precies hoe hij moet komen waar hij of zij heen wil en zorgt voor een duidelijk plan tijdens de reis. Dat is waar jij als brand in beeld komt.
Het boek geeft tot in detail aan hoe je elke stap kan uitwerken, maar omdat onze SEO-specialist strikte richtlijnen voor mij heeft opgesteld (vooral na mijn vorige blog), kan ik je niet alle informatie geven.
Wat ik je wel kan vertellen, en waardoor je direct actie kunt ondernemen, zijn de website spelregels. Binnen het boek is er een toegewijd hoofdstuk over hoe je een "goede website" bouwt. Het leert je niet alles over front-end ontwikkeling of UX/UI design, maar het geeft je handige en praktische tips over hoe je goed kunt communiceren door middel van een website. Hierbij deel ik ze graag met je:
1. Begin met je website: Voordat je iets anders doet (social media, marketingcampagnes, netwerken, etc.) zorg dat je een website hebt. Vooral omdat je een manier nodig hebt om browsers om te zetten in kopers
2. Houd het eenvoudig: Wat een inzicht! Klinkt heel simpel, maar sommige websites zijn te ingewikkeld en onduidelijk in hun berichtgeving. Jij weet precies wat je doet, maar mensen die surfen over het net weten dat vaak niet, en ze blijven niet te lang hangen om erachter te komen. Persoonlijk hanteer ik de 3-seconden-regel (Mensen moeten binnen de eerste 3 seconden na landing op je website weten wat je doet).
3. Een aanbod boven de vouw: Dat kun je doen door: Een ambitieuze identiteit te beloven, beloof een probleem op te lossen of geef precies aan wat je doet.
4. Duidelijke oproep tot actie: Om het simpel te houden, zoals het boek vermeldde, kun je het opsplitsen door Call-to-actions toe te voegen in een Z-patroon: Waaronder verschillende soorten call-to-actions toe te voegen met een directe oproep tot actie en of een overgangsactie.
5. Beelden van succes: Het toevoegen van mensen die van uw product genieten, communiceert een gevoel van gezondheid en algemene tevredenheid van het merk.
6. Uitsplitsing van je inkomstenstromen: Duidelijke tak van je producten en diensten.
7. Zeer weinig woorden: Mensen lezen zelden een website (veel succes met deze blogpost). De algemene veronderstelling is dat mensen een website scannen. Het aanbieden van lange, moeilijk leesbare tekst zal waarschijnlijk worden overgeslagen. Probeer langere paragrafen te verwijderen of zoek een manier om dit te veranderen voor afbeeldingen.
Dat is het voor nu, maar om samen te vatten:
Tot slot, de link hieronder is een live sessie met Donald miller zelf, waarbij hij websites bekijkt en verbetert. Een interessante kijk waarbij je de verschillende gestelde regels in werking ziet.
