Hoe de CRM strategie en implementatie een sterkere binding heeft gecreëerd tussen merk en klant

We zijn gestart met het onder de loep nemen van de strategie en logica van alle journeys. Welke klanten moeten op welk moment, welke boodschap krijgen? En, als klanten een actie doen (openen, lezen, bestellen, naar MyAccount/ app openen), wat is dan het vervolg wat G Star RAW daar aan geeft? Verder hebben we alle beslismomenten, triggers, filters en uitsluitingen onder de loep genomen. Door dit goed neer te zetten, kan je op het juiste moment, de juiste producten en aanbiedingen doen, conversie verhogen en de binding met G Star verbeteren. Vervolgens zijn we dit gaan implementeren bij bestaande en nieuwe e-mail journeys.