Kenmerken

Jaar

2021

Branche

Telecom

Expertises

Migratie webshop, Conversie stabilisatie

Klantvraag

Hoe kunnen we de webshop in eigen beheer brengen zonder conversieverlies te lijden?

01. Bepaal het doel

Een toegewijd team met Elevator aan de leiding kreeg 8 weken de tijd tot de release van de nieuwe iPhone om het migratieprobleem op te lossen. Om de strategie te bepalen, werden de zelfgebouwde en uitbestede webshop naast elkaar geanalyseerd. De data van de belangrijkste oorzaken voor een dip werden in kaart gebracht en onderverdeeld in de categorieën: UX, Content en Techniek.

03. Verbeter je performance

2 keer per week hebben we met een multidisciplinair team de data van elke stap in de customer journey geanalyseerd. Vervolgens hebben we bekeken of er een verbetering was ten opzichte van de ‘base case’ en wat de vervolgstap zou moeten zijn. Hierdoor hebben wij ervoor gezorgd dat het negatieve conversieverschil is omgezet in een positief verschil. Hierdoor kon precies op tijd voor de nieuwe iPhone-lancering het volledige verkeer over worden gezet naar de nieuwe webshop.

De klant over dit project:

Resultaat

Uiteindelijk hebben we binnen 8 weken met een multidisciplinair team (UX, copy, marketing en development) een vlekkeloze migratie en zelfs conversiestijging voor elkaar gebokst. Dit resultaat was te danken aan de werkwijze waarin data leidend was voor keuzes en planningen.

Andere projecten waar we trots op zijn

Leadgeneratie, CRO

Een conversie optimalisatie (CRO) traject voor een nieuwe propositie van ANWB

pijl rechts middel elevator

Bekijk case

Stijging merkbekendheid, Daling acquisitiekosten

Hoe we de merkbekendheid van CheapTickets met 40% lieten stijgen en de acquisitiekosten per klant lieten dalen

pijl rechts middel elevator

Bekijk case

Hoe kunnen wij jou helpen?

Sinds enkele jaren zijn we gespecialiseerd in Data Driven Optimisation. Wij willen graag met jou samenwerken, waar kunnen we bij helpen?

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.